Libro de Reclamaciones

Razón Social: Inversiones de Tecnología y Consumo E.I.R.L.

RUC: 20603364148

Completa el formulario y recibirás una copia de tu reclamo en tu correo, con su número de registro. Si no te llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellido paterno

Apellido materno

DNI / CE

Entre 8 y 12 caracteres, sin guiones ni espacios.

Domicilio

Calle, número, distrito y provincia.

Teléfono

Correo electrónico

Aquí te llega tu copia del reclamo. Revísalo bien.

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Opcional. Déjalo vacío si tu reclamo no es por un monto.

Número de pedido

Opcional, pero ayuda a encontrar tu compra más rápido.

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de solicitud Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

Qué esperas que hagamos: devolución, cambio, reparación u otra cosa.

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para atender este reclamo, conforme a la Ley 29733.

Los campos con * son obligatorios.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables, conforme al artículo 24 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, modificado por la Ley 31435.

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